Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de artikelen in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. u heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@meijlis.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
Meijlis
Willibrordusstraat 1A
6657 BK Boven-Leeuwen
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@meijlis.com.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heeft u, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@meijlis.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
Alle sieraden van Meijlis worden met zorg gemaakt. Toch kan het gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent.
Gepersonaliseerde sieraden kunnen helaas niet worden geretourneerd of geruild.
Het gaat hier om op maat gemaakte producten, die volgens verzoek van de koper, na de geplaatste bestelling, worden vervaardigd. Deze producten kunnen na retour niet meer verkocht worden. Dit betreft Meijlis sieraden met een personalisatie zoals initiaal stempel, persoonlijke gravure en vingerafdrukgravure. Deze producten vallen buiten het ontbindingsrecht.
Fout onzer zijde in personalisatie
Mocht Meijlis een fout in de personalisatie hebben gemaakt, dan wordt uiteraard kosteloos een nieuw sieraad gemaakt. U kunt ons bereiken via info@meijlis.com, wij nemen in dit geval zo spoedig mogelijk (telefonisch) contact op.
Retourneren of ruilen van overige sieraden
De niet-gepersonaliseerde sieraden kunnen wel geretourneerd of geruild worden, mits aangemeld binnen 14 dagen, daarna is de verkoop definitief:
1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je sieraad contact op via info@meijlis.com. Vermeld hierbij het ordernummer, je adresgegevens en eventueel het artikel waarvoor je wenst te ruilen.
2. Meijlis stuurt een bevestigingsmail met het verzoek het sieraad binnen 14 dagen na ontvangst van onze e-mail in de originele staat en verpakking terug te sturen naar met de per mail verzonden retourlabel.
Zodra Meijlis de retourverzending heeft ontvangen betalen wij zo spoedig mogelijk, en binnen max 14 dagen, het geld terug op je rekening. Mocht je de bestelling willen ruilen en zijn wij hier al van op de hoogte? In dit geval stuurt Meijlis, zodra zij de retourzending binnen heeft, je nieuwe bestelling naar je op. Uiteraard krijg je hier dan per mail een nieuwe track and tracé code van.